مجله علمی: آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

دی 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      



آخرین مطالب


جستجو

 



کیفیت‌ ارائهء درس تربیت‌بدنی پایه‌های اول دو دوم ابتدایی در استان خراسان جنوبی از دیدگاه‌ معلمان تربیت‌بدنی پایه‌های اول و دوم ابتدایی (بیش از ۵۷ درصد پاسخ‌دهندگان) و مدیران (بیش از ۵۴ درصد پاسخ‌دهندگان) مطلوب است و رسانه‌های آموزشی (وسایلی که برای انتقال دانش و آگاهی به دانش‌آموزان مورد استفاده قرار می‌گیرند،مانند کتاب و سی‌دی) از کارایی‌ خوب (در حدود ۴۵ درصد پاسخ‌دهندگان)یا متوسطی (بیش از ۲۰ درصد پاسخ‌دهندگان) برخوردارند، اما توزیع رسانه‌های آموزشی ازنظر حدود ۴۰ درصد پاسخ‌دهندگان مطلوب نبوده و دسترسی به آن برای همهء معلمان مقدور نیست.بیشتر مدیران (در حدود ۶۰ درصد) و متوسط معلمان (در حدود ۴۰ درصد) افزایش ساعات‌ درس تربیت‌بدنی را ضروری دانسته‌اند.از مشکلات اساسی موجود،نبود تجهیزات و فضای ورزشی کافی، عدم پیگیری و نظارت قوی مسئولان تربیت‌بدنی و انجمن اولیا و مربیان در پیشبرد اهداف درس و عدم پیگیری لازم از طرف آنهاست. در کل، براساس‌ درصد پاسخ مدیران و معلمان مدارس ابتدایی به سؤال‌های پرسشنامه‌ها،چنین‌ استنباط می‌شود که برنامهء ارائه‌شده برای پایه‌های اول و دوم ابتدایی، مطلوب به نظر می‌ رسد، اما بازدهی بیشتر آن به تخصیص بودجهء کافی، گسترش امکانات و پیگیری اولیا و مربیان بستگی دارد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ضیاءالدینی دشتخاکی (۱۳۹۱) به بررسی برنامه درسی تربیت بدنی دوره راهنمایی از دیدگاه معلمان و کارشناسان تربیت بدنی استان کرمان پرداخت،یافته های تحقیق وی نشان داد:
در زمینه عامل زمان در برنامه درسی تربیت بدنی از دیدگاه معلمان و کارشناسان نشان می دهد که اکثر این افراد میزان ساعت درس تربیت بدنی را نسبت به اهداف محتوای تعیین شده کافی نمیدانند.
در زمینه عامل اماکن و تجهیزات از دیدگاه معلمان نشان می دهد که معلمان با توجه به امکانات حاضر عملا با اجرای درس تربیت بدنی با مشکل مواجه گشته اند.ولی کارشناسان این بخش را بهتر از معلمان ارزیابی نمودهاند.
تمامی متغیرهای برنامه درسی به خصوص اهداف،محتوی و شیوه های ارزشیابی در دوره راهنمایی نی از به بازنگری و تقویت دارند.
۲-۳-۲ تحقیقات انجام شده در خارج کشور
پارک و زاجراجسک[۱](۱۹۸۷) به بررسی برنامه تربیت بدنی دوره دبیرستان در جمهوری کره پرداخت، هدف از پژوهش وی، توصیف جنبه های منتخب برنامه درسی تربیت بدنی در دبیرستانهای جمهوری کره و همچنین مقایسه جنبه های منتخب برنامه از طریق نوع مدرسه (پسرانه، دخترانه، مختلط)، نوع مدرسه(دولتی، خصوصی) و محل مدرسه (شهری، روستایی) بود. به طور دقیق تر این مقاله این موارد را مورد بررسی قرار داد: اهداف و مقاصد، درس و اجزا برنامه ریزی، انتخاب فعالیتها، فعالیتهای تدریس شده و ارزیابی یافته های تحقیق وی نشان داد:
از نظر دبیران فضا و تجهیزات ورزشی و سطح مهارت کلاس موثرترین عامل در تعیین محتوای یک واحد درسی بود.
در بین اجزای برنامه ریزی،انتخاب فعالیت های یادگیری در الویت نخست قرار گرفت و مهمترین عامل برای یک درس خوب از نظر معلمان، توضیحات واضح، اجراو نمایش حرکت و سرگرمی بود.
بطور کلی صرف نظر از نوع مدرسه و مکان مدرسه، برنامه درسی مقطع متوسطه در سراسر جمهوری کره کاملا به یکدیگر شبیه است.
بالاترین درصد زمان گذرانده شده بوسیله طبقه بندی منظم فعالیت ها در فعالیت هاای خود آزمایی و ورزش های تیمی است که حدود دو سوم برنامه درسی را در برمی گیرد و در این بین دو و میدانی، حرکات ریتمیک و ژیمناستیک، والیبال، بستکبال و فوتبال (به جز مدارس دخترانه) اکثریت زمان گذرانده شده در فعالیت های این طبقه بندی را به خود اختصاص می دهد.
پنی وایوانس[۲] (۱۹۹۳) برنامه درسی ملی درانگلستان را مورد بررسی و نقد قرار دادند. نویسندگان مقاله با بررسی اسناد رسمی مربوط به برنامه ملی تربیت بدنی اشاره کردهاند که معرفی برنامه ملی بخش مهمی ازفعالیتهای آموزش وپرورش درآن زمان است و تأثیر به سزایی بر محیط ازجنبههای اجتماعی، سیاسی و فرهنگی داشته است.
نال[۳] (۲۰۰۲) به توصیف تربیت بدنی دوره ابتدایی در آلمان پرداخته است. برنامههای جاری تربیت بدنی در آلمان نسبت به برنامه های دهه ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ تغییر یافته است و در مدارس و در مقاطع مختلف نیز تفاوت وجود دارد. تربیت بدنی در مدا رس ابتدایی با رویکردهای ویژه ای اجرا میشود که آن را با تربیت بدنی در مقاطع بالاتر متمایز می کند. تربیت بدنی دوره ابتدایی در دهه ۱۹۹۰ از آموزش ورزشی تغییر گرایش داد و بر تجربیات حرکتی عمومی برای کودکان توجه و تاکید میشد و در عمل جایگزین آموزش ورزش در دبستان شد. این تغییر منجر به تغییر نام موضوع از آموزش ورزش به آموزش حرکتی شد. آموزش حرکتی شامل بکارگیری وسایل و تجهیزات ژیمناستیک و استخر شنا به همراه فرایندهای شناختی در آموزش بازی است. کوپر معتقد است که دبستان ،مدرسه ای ویژه کودکان است که در آن شکلهای ابتدایی حرکت به جای آموزش ورزش که معلم محور است ارائه می شود. اجتماعی شدن کودکان در فعالیت جسمانی یکی دیگر از ابعاد تربیت بدنی است که امروزه مطرح شده است.
نال در انتهای مقاله خود در نتیجه گیری از ویژگی های تربیت بدنی در آلمان بیان می کند که در اوایل ۱۹۷۰ واژه «تربیت بدنی» جایگزین واژه «ورزش» در مدارس شد. این تغییر با فرایند ورزشی شدن در جامعه آلمان بعد از جنگ سرد همراه بود. مفهوم ورزش در همه مدارس و در همه مقاطع به کار گرفته شد و بدین ترتیب یادگیری مهارتهای حرکتی و تکنیک های ورزشی به عنوان هدف اصلی تربیت بدنی برای همه افراد در نظر گرفته شد .دهه ۱۹۷۰ به عنوان دهه طلایی برای تربیت بدنی در آلمان به شمار می رود، نه به دلیل آنکه مفهوم جدیدی برای تربیت بدنی مطرح شد، بلکه به دلیل توسعه چند جانبه که برای تربیت بدنی در نظر گرفته می شود، از جمله ساخت تاسیسات ورزشی سالن ورزشی و استخر شنا و افزایش تعداد معلمان متخصص و همچنین اختصاص سه یا چهار درس در هفته برای درس تربیت بدنی.
دیویس[۴] (۱۹۹۷) در مقاله خود به بررسی اهداف و اجرای برنامه درسی ملی تربیت بدنی در چین پرداخته و رابطه بین تربیت بدنی و ورزش را در کشور چین توصیف کرده است. اطلاعات این مقاله از طریق تبادل اطلاعات و مصاحبه با افراد متخصص از جمله برنامه ریزان درسی جمهوری خلق چین بدست آمده است. چین جزء کشورهایی است که موفقیتها و نتایج قابل توجهی در مقایسه با کشورهای دیگ در زمینه تربیت بدنی مدارس بدست آورده است. برنامه درسی تربیت بدنی در چین به نتایج مطلوبی درتربیت بدنی دست یافته است و این درحالی است که تجهیزات آنان قدیمی است و وسایل ورزشی اندکی در اختیارآنان است. دولت چین بر اهمیت تربیت بدنی به منظور افزایش عمر و زندگی لذت بخش تأکید می کند. از ۱۹۴۹ تا ۱۹۹۴ متوسط عمر مورد انتظار از ۳۵ سال به ۷۴ سال افزایش یافته است. چینیها این تغییر را به سبب تأکید بر برنامههای تربیت بدنی می دانند. دو جنبه بی همتا در برنامه درسی ملی در چین عبارت است ازآزمون آمادگی جسمانی در بین دوره های تحصیلی و رابطه متعادل تربیت بدنی و ورزشی، آزمون آمادگی جسمانی موجب میشود مسئولیت پذیری برای برنامه های تربیت بدنی مدارس فراهم شود و همچنین آگاهی نسبت به اهمیت آمادگی جسمانی برای اعضای دیگر جامعه ایجاد شود.
در چین به تربیت بدنی و ورزش به اندازه تقریباً برابر اهمیت داده شود و این مثال خوبی است برای نتایج بسیاری که ورزشکاران در سایه اهمیت تربیت بدنی در مدارس کسب کردهاند.
طبق نظر دیویس نکاتی که از بررسی برنامه درسی تربیت بدنی در چین میتوان در نظرگرفت مواردی شامل نیازهای تربیت بدنی است:
نیاز به هماهنگی برنامه درسی در دوره های مختلف؛
نیاز به فعالیت جسمانی روزانه؛
نیاز به بکارگیری معلمان تربیت بدنی متخصص؛
نیاز به انعطاف پذیری در ارائه برنامه درسی؛
نیاز به ارزشیابی آمادگی جسمانی؛
و نیاز به آگاه کردن جامعه نسبت به فواید فعالیت جسمانی؛
فیل مورگان[۵] (۲۰۰۲) در مقالهای تحت عنوان «ادراک معلمان تربیت بدنی» درباره درس تربیت بدنی،یک تحلیل از رویکردها و دیدگاه های عملی به بررسی پرداخت. او میگوید دیدگاه معلمان در تدریس با دامنه وسیعی از تجارب موثر از نگرشها درباره ی روش های تدریس بستگی دارد. وجود برنامه های تربیت بدنی و کیفی به طور گستردهای روی روش تدریس که از سوی معلمان با مسئولیت پذیری پذیرفته و ارزشگذاری می شود بستگی دارد. این مقاله روی کاربرد چهار ساختار متفاوت نگرشها و عقاید برای اندازه گیری دیدگاه متخصصین (تعداد۱۹۶) و غیر متخصص (۴۸۵نفر) درباره تدریس تربیت بدنی در دوره ابتدایی گزارش می دهد.داده ها از ۵۷۰ معلم کارآموز در پایه دو سه و چهار در دانشگاه پوکاستل و ۱۱۱ معلم دائم از مدارس خصوصی ایالت در ولز جنوبی جمع آوری شده است. تعامل بین جنس ،سال و تخصص برای شاخص نگرش تحقیق شده است. همان طور که در فرضیه آمده معلمان غیرمتخصص نمره پایینتری از متخصصین در شاخص ها بدست آوردند. همچنین اختلاف معنی دار بین معلمان دائم و معلمین کارآموز را نشان داد.
چیدزوی و همکاران (۲۰۰۹) کیفیت برنامه درسی برای کودکان در طبقهی وسیعی از فعالیت‎ها مثل رقص، بازیها، فعالیت‎های ژیمناستیک، شنا و میزان امکان فعالیت در فضاهای باز و پرماجرا از دیدگاه معلمین مورد بررسی قرار دادند، اطلاعات بدست آمده از این ارزیابی در طراحی و پیاده سازی مطلق برنامه درسی تربیت بدنی در این کشور مورد توجه قرار گرفت.
یو[۶] (۲۰۱۱) در کشور کره جنوبی برنامه درسی تربیت بدنی از دیدگاه معلمان ورزشی را در چهار حیطه مورد بررسی قرار دادکه عبارتند از:۱ـ موانع شخصی ۲ـ موانع زیست محیطی ۳ـ موانع حرفه ای ۴ـ موانع نهادینه شده در درس تربیت بدنی و از طریق نتایج آن ماهیت برنامه درسی برای تغییر و ساخت یک برنامه درسی جدید در سطح ملی را فراهم نمود.
۲-۴- جمع بندی
با نگاهی به تحقیقات انجام شده در داخل کشور ،می توان دریافت که با گذشت چندین سال از تحقیقات انجام شده در مورد تربیت بدنی مدارس، متاسفانه مشکلاتی از قبیل کمبود امکانات از جمله وسایل و تجهیزات و فضاهای ورزشی و بودجه به نسبت تعداد دانش آموزان از سال ها قبل تا کنون هنوز هم وجود دارد.
همچنین نگرش والدین به درس ورزش نامطلوب است و والدین پیشرفت های ورزشی فرزندان خود را در مقایسه با سایر دروس تعقیب نمی کنند.
گرچه در پیشینه تحقیقات داخلی مشکلات دیگری از جمله کمبود اطلاعات علمی معلمان تربیت بدنی و کمبود معلمان تربیت بدنی متخصص و کارآمد نیز وجود داشته ولی این مشکل در سال های اخیر با استخدام بیش از ۷۰۰۰ معلم تربیت بدنی در سراسر کشور (۶۰۰ معلم تربیت بدنی در کرمان) تا حدودی حل شده، به طوری که در یافته های تحقیق عنوان شد که مدیران و معلمان مدارس دولتی و غیر دولتی کیفیت آموزشی دبیران در مدارس را در سطح مطلوب و خوبی عنوان کردند.
یافتهها نشان داد که معلمان تربیت بدنی مدارس دولتی و غیردولتی ،در استفاده از شیوه های انگیزشی موثر (فیلم و وسایل کمک آموزشی) در تدریس، سازماندهی دانش آموزان به طور مناسب برای فعالیتهای کلاسی، طرح ریزی وسایل و نوع مهارتهای آموزشی با توجه به استعداد بدنی، ذهنی و سنی دانش آموزان، شرکت دادن دانش آموزان با میل و رغبت در فعالیتهای کلاسی، توجه به طرح درس در روش تدریس، استفاده مناسب از امکانات موجود، توانایی کافی در کنترل و اداره کلاس، حضور منظم و با لباس ورزشی در سر کلاس، توانایی آموزش و اجرای طرح های ملی(طناورز، تنیس روی میز و دوومیدانی) در سطح مطلوب وخوبی هستند و این بیانگر تخصص و کارآمدی معلمان تربیت بدنی می باشد.همچنین نظارت مسئولین و مدیران بر کار معلمان و اجرای درس تربیت بدنی پیشرفت چشمگیری داشته که شاید علت آن اجباری شدن طرحهای ملی در برنامه درس تربیت بدنی باشد که از سال ۱۳۸۹ تصویب شد. امید است با سعی و تلاش در جهت شناخت مشکلات، نارسایی ها و کمبود های اجرایی درس تربیت بدنی در سطح کل کشور، از سوی مسئولان محترم اداره کل تربیت بدنی وزارت آموزش و پرورش نسبت به برنامه ریزی صحیح و رفع مشکلات و کاستی ها اقدامات لازم صورت گیرد. ان شالله نتایج این تحقیق نیز مورد استفاده قرار گرفته و تاثیر مثبتی در پیشرفت ورزش کشور داشته باشد.
فصل سوم:
روش اجرای تحقیق
۳-۱- مقدمه
پژوهش حاضر با هدف مقایسه عوامل آموزشی درس تربیت بدنی از دیدگاه مدیران و معلمان تربیت بدنی مدارس ابتدایی دخترانه دولتی و غیر دولتی شهر کرمان انجام گرفته است. لذا در این فصل روش تحقیق، جامعه آماری، روش نمونه گیری، ابزار اندازه گیری، شیوه جمع آوری اطلاعات و روش های تجزیه و تحلیل آماری داده ها مطرح شده است.
۳-۲- روش تحقیق
با توجه به ماهیت پژوهش، تحقیق از نظر روش پیمایشی است که به صورت میدانی در شهر کرمان انجام گرفته است و از نظر هدف کاربردی است.
۳-۳- جامعه آماری
جامعه آماری این پژوهش تمام مدیران و معلمان تربیت بدنی مدارس ابتدایی دخترانه دولتی و غیر دولتی مشغول به خدمت در سال تحصیلی ۹۲-۱۳۹۱ در شهر کرمان بود. بر اساس اطلاعات اخذ شده از اداره کل آموزش و پرورش استان کرمان تعداد ۱۰۳ دبستان ابتدایی دخترانه در شهر کرمان است که شامل ۶۲ مدرسه دولتی و ۴۱ مدرسه غیردولتی میشود.
۳-۴- نمونه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری
نظر به اینکه تعداد جامعه آماری زیاد نیست روش نمونه گیری به صورت تمام شمار بود. که بر اساس اطلاعات اخذ شده از اداره کل آموزش و پرورش استان کرمان تعداد۱۰۳ دبستان ابتدایی دخترانه در شهر کرمان است که شامل ۶۲ مدرسه دولتی و ۴۱ مدرسه غیردولتی می شود.بدین ترتیب تعداد ۱۰۳ معلم تربیت بدنی و۱۰۳ مدیر مدرسه در این پژوهش شرکت کردند.
۳-۵- ابزار تحقیق
جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته ای به منظور ارزیابی عوامل آموزشی درس تربیت بدنی در شهر کرمان استفاده گردید. جهت تنظیم پرسشنامه یاد شده ابتدا بر اساس مطالعه جامع از تحقیقات و متون علمی مرتبط با بحث، عوامل مورد نظر شناسایی شد و تحت نظر استاد راهنما و استاد مشاور، پرسشنامه مورد نظر تنظیم گردید. سپس جهت بررسی روایی پرسشنامه از نظر اساتید مدیریت که خود در این زمینه صاحب نظر بودند استفاده گردید و پرسشنامه ها پس از اجراء نقطه نظرات اساتید، در تحقیق مورد استفاده قرار گرفتند روایی سوالات بر اساس سیگمای شمارشی ۹۰/۰ بدست آمد.پایایی ابزار تحقیق با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ محاسبه گردیدکه (۸۴/۰α=) بدست آمد که می توان گفت ابزار تحقیق دارای پایایی میباشد.
۳-۵-۱ سوالات اطلاعات فردی
در راستای دستیابی به اهداف تعیین شده،این پرسشنامه توسط محقق تهیه شده که شامل متغیر های عینی مانند سن، مدرک تحصیلی، سابقه تدریس درس تربیت بدنی، نوع مدرسه، تعداد کارت های مربیگری و داوری و سابقه و سطح قهرمانی بود.
۳-۵-۲ پرسشنامه عوامل آموزشی درس تربیت بدنی
در این مطالعه شش مولفه انتخابی تاثیر گذار شامل: ۱- امکانات ورزشی (سوالات ۱ الی ۳ +جدول انتهای پرسشنامه)،۲- وضعیت مالی (سوالات ۴ الی ۶) ، ۳- کیفیت آموزشی دبیران (سوالات ۷ الی ۱۸)،۴- کنترل و نظارت مسئولین (سوالات ۲۷ ال ۳۱)، ۵- همکاری والدین دانش آموزان (سوالات ۱۹ الی ۲۱)،۶- وضعیت اجرای طرحهای ملی(سوالات ۲۲ الی ۲۶) مورد بررسی قرار گرفت. در این پرسشنامه از مقیاس پنج ارزشی لیکرت استفاده شده که عدد ۵ نشانه بالاترین و عدد ۱ نشانه کمترین درجه موافقت مطرح شده می باشد.
۳-۶- متغیرهای تحقیق
امکانات (وسایل و تجهیزات و فضاهای ورزشی)، وضعیت مالی، کیفیت آموزشی دبیران تربیت بدنی، همکاری والدین دانش آموزان، ویژگی های فردی معلمان، وضعیت اجرای طرح های ملی، مسایل اجرایی و نظارت مسئولین.
۳-۷- روش های جمع آوری اطلاعات
جهت گردآوری اطلاعات لازم پیرامون مبانی نظری موضوع مورد پژوهش یعنی ارائه عوامل آموزشی درس تربیت بدنی و نیز پیشینهی پژوهش در این حوزه، از روش مطالعهی کتابخانهای و جستجوی اینترنتی استفاده گردید، بدین صورت که با مطالعه ی کتاب ها، رساله ها و مجلات علمی - پژوهشی مرتبط با موضوع، اقدام به نتبرداری و خلاصه نویسی از مطالب گردید و استفاده شد. برای گردآوری اطلاعات از نمونه های پژوهشی نیز از روش میدانی و از پرسشنامهی بسته پاسخ در ارتباط با ارائه عوامل آموزشی درس تربیت بدنی تهیه گردیده، استفاده گردید، که پژوهش گر پس از انتخاب نمونه ها، با مراجعهی حضوری به مدارس و با کمک دوستان ،پرسش نامه را در اختیار یکایک نمونه ها قرار داده و پس از ارائه توضیحات لازم، پرسشنامهی لازم را معرفی و راهنماییهای لازم را جهت پاسخ گویی به آنها ارائه کرد و در پایان پرسش نامههای تکمیلی را شخصاًاز پاسخ دهندگان تحویل گرفته و جمع آوری نمود.
۳-۸- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات
برای تحلیل داده های این تحقیق از روش های آماری توصیفی و استنباطی (از طریق نرم افزار SPSS) استفاده گردید.
آمار توصیفی: برای محاسبه میانگین، انحراف استاندارد و رسم جداول و نمودارها از روش های آماری توصیفی استفاده گردید.
آمار استنباطیبرای بررسی و مقایسه برخی روابط و تفاوت معناداری بین پاسخ ها از آزمون تی مستقل و آزمون ناپارامتریک من ویتنی استفاده شده است، جهت بررسی توزیع داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنف استفاده شد.
فصل چهارم:
تجزیه و تحلیل داده ها

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[پنجشنبه 1400-09-25] [ 01:32:00 ق.ظ ]




جدول شماره (۳-۶): تحولات اشتغال در بخش های عمده اقتصادی در شهر یزد…………………………….۹۳
جدول شماره(۳-۷): مهمترین روستاهای ادغام شده در شهر یزد طی چند دهه اخیر……………………۱۱۳
جدول شماره(۳-۸): عوامل استخراج شده و مقادیر خاص مربوط به آن………………………………………….۱۲۱
جدول شماره(۳-۹): شاخص های بارگذاری شده در عامل اول………………………………………………………..۱۲۲
جدول شماره(۳-۱۰): شاخص های بارگذاری شده در عامل دوم…………………………………………………….۱۲۳
جدول شماره(۳-۱۱): شاخص های بارگذاری شده در عامل سوم…………………………………………………..۱۲۳
جدول شماره(۳-۱۲): شاخص های بارگذاری شده در عامل چهارم……………………………………………….۱۲۴
جدول شماره(۳-۱۳) شاخص های بارگذاری شده در عامل پنجم………………………………………………….۱۲۴
جدول شماره(۳-۱۴): شاخص های بارگذاری شده در عامل ششم…………………………………………………۱۲۵
جدول شماره(۳-۱۵): شاخص های بارگذاری شده در عامل هفتم…………………………………………………۱۲۵
جدول شماره(۳-۱۶): فواصل مرکب بین مناطق شهر یزد………………………………………………………………۱۲۷
جدول شماره(۴-۱): تعداد کاربری ها در مناطق سه گانه شهر یزد………………………………………………..۱۴۸
جدول شماره(۴-۲): رتبه بندی مناطق در عامل نهادی- فرهنگی………………………………………………….۱۵۱
جدول شماره(۴-۳): رتبه بندی مناطق در عامل کالبدی- اجتماعی………………………………………………۱۵۲
جدول شماره(۴-۴): رتبه بندی مناطق در عامل زیست- اجتماعی………………………………………………..۱۵۳
جدول شماره(۴-۵): رتبه بندی مناطق در عامل کالبدی- اقتصادی………………………………………………۱۵۴
جدول شماره(۴-۶): رتبه بندی مناطق در عامل درمانی…………………………………………………………………۱۵۵
جدول شماره(۴-۷): رتبه بندی مناطق در عامل نهادی- اجتماعی………………………………………………..۱۵۶
جدول شماره(۴-۸): رتبه بندی مناطق در عامل نهادی- کالبدی………………………………………………….۱۵۷
جدول شماره(۴-۹): رتبه بندی مناطق در عامل اشتغال……………………………………………………………….۱۵۸
جدول شماره(۴-۱۰): رتبه بندی مناطق در شاخص های تلفیقی…………………………………………………۱۵۹
جدول شماره(۴-۱۱): رتبه بندی و ارزش عددی جمع واحدهای خدماتی……………………………………۱۶۱
جدول شماره(۴-۱۲): Z استاندارد شده داده های مختلف الجنس………………………………………………..۱۶۱
جدول شماره(۴-۱۳): رتبه بندی داده های استاندارد شده ………………………………………………………….۱۶۱
جدول شماره(۴-۱۴): درجه توسعه یافتگی و سرمشق توسعه………………………………………………………۱۶۲
جدول شماره(۴-۱۵): ضریب ویژگی سرویس های خدماتی مناطق شهر یزد………………………………۱۶۲
جدول شماره(۴-۱۶): رتبه بندی مدل ضریب ویژگی……………………………………………………………………۱۶۳
جدول شماره(۴-۱۷): ماتریس داده ها…………………………………………………………………………………………..۱۶۳
جدول شماره(۴-۱۸): مدل آنتروپی شانون……………………………………………………………………………………۱۶۴
جدول شماره(۴-۱۹): آنتروپی، انحراف معیار و وزن های هر یک از شاخص ها………………………….۱۶۴
جدول شماره(۴-۲۰): کمی سازی ماتریس تصمیم گیری……………………………………………………………۱۶۴
جدول شماره(۴-۲۱): ماتریس اوزان شاخص ها…………………………………………………………………………..۱۶۵
جدول شماره(۴-۲۲): ماتریس بی مقیاس شده موزون و ایده آل مثبت و منفی………………………..۱۶۵
جدول شماره(۴-۲۳): فواصل مثبت و منفی………………………………………………………………………………..۱۶۶
جدول شماره(۴-۲۴): رتبه بندی مناطق……………………………………………………………………………………..۱۶۶
جدول شماره(۴-۲۵): قیمت اراضی در مناطق سه گانه شهر یزد…………………………………………………۱۷۰
جدول شماره(۴-۲۶):محاسبه ضریب همبستگی قیمت زمین، برخورداری از امکانات و درجات توسعه……۱۷۱
جدول شماره(۴-۲۷): وضعیت مناطق شهر یزد………………………………………………………………………………۱۷۳
جدول شماره(۴-۲۸): توزیع فضایی جمعیت در مناطق سه گانه شهر یزد…………………………………….۱۷۴
جدول شماره(۵-۱): همبستگی پیرسون بین عوامل……………………………………………………………………….۱۷۶
فهرست اشکال
شکل(۳-۱): نقشه تقسیمات سیاسی استان یزد…………………………………………………………………………………۷۸
شکل(۳-۲): ساختار سنی جمعیت در مناطق شهری یزد………………………………………………………………….۸۵
شکل(۳-۳): بررسی نسبت جنسی در مناطق شهری یزد………………………………………………………………….۸۷
شکل(۳-۴): مقایسه تراکم جمعیتی مناطق شهر یزد………………………………………………………………………..۸۹
شکل(۳-۵): توزیع شاغلان در بخش های عمده فعالیت……………………………………………………………………۹۱
شکل(۳-۶): نقشه محدوده تاریخی شهر یزد …………………………………………………………………………………….۹۶
شکل(۳-۷): نقشه توسعه فیزیکی شهر یزد در دوره های تاریخی……………………………………………………۱۰۸
شکل(۴-۱): نقشه تقسیمات کالبدی شهر یزد ………………………………………………………………………………..۱۴۲
شکل(۴-۲): نقشه کاربری اراضی شهر یزد……………………………………………………………………………………….۱۴۹

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 01:31:00 ق.ظ ]




تجزیه و تحلیل و شناخت رقبا و سهم آنها در بازار: شرکتی که تنها تولیدکننده یک محصول در بازار است از آزادی عمل و انعطاف‌پذیری زیادی نسبت به شرکتی که در فضایی پر از رقابت فعالیت می‌کند، برخوردار است. به‌عنوان مثال در اسپانیا و ایتالیا قیمت مخابرات دو برابر قیمت در بریتانیا است. صرفا به این دلیل که در بریتانیا بخش خصوصی نیز به‌عنوان یک رقیب وارد عمل شده است(مجله وال استریت[۸۳]، ۱۹۹۳).
رقبای داخلی و بین‌المللی ممکن است دارای ساختارهای هزینه، تولید، تامین و… متفاوت باشند و یکی از همین عوامل (یکی یا بیشتر) ممکن است راز توفیق آن بنگاه (شرکت) در بازار باشد. (مثلا شرکتی که از زنجیره تامین کوتاه‌تر و ارزان‌تر مواد اولیه بهره می‌برد هزینه‌های تولید کمتری نسبت به دیگر رقبا دارد، البته به‌شرطی که دیگر متغیرها ثابت در نظر گرفته شود.
بررسی سیستم تحقیقات بازاریابی: تحقیقات بازاریابی فرایند تجزیه و تحلیل، ثبت و پالایش سیستماتیک مشاهدات کنترل شده‌ای است که بر روی سیستم مدیریت بازار اعمال شده و به‌اصطلاح مسیر سیستم مدیریت بازار در زمان‌های مختلف کمک می‌کند. تحقیقات بازاریابی با توجه به حیطه فعالیت شرکت متغیر است اما با توجه به عصر فناوری و ارتباطات امروز، بین‌المللی کردن تحقیق و توسعه جدیدترین واکنش نسبت به رقابت، فن‌آوری و بازارهای جهانی است.
برای طراحی چنین سیستمی ابتدا امکان‌سنجی وجودی آن بررسی شده و بعد از این‌که طرح توجیه‌پذیری اقتصادی پیدا کرد به نیازسنجی در راستای اطلاعات و سیستم فوق پرداخته و آن‌را طراحی می‌کنیم و در حین اجرا به تصحیح و تکمیل آن پرداخته می‌شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بررسی سیستم ترکیب و تنوع تولید و بسته‌بندی: هریک از خصوصیات یک محصول از قبیل جنس، کیفیت، طرح، نام تجار، بسته‌بندی و… نیاز به برنامه‌ریزی جداگانه‌ای دارد. در نظر گرفتن محصول در کل اهمیت ویژه‌ای دارد. از این‌رو، هریک از اجزا و خصوصیات محصول باید به‌صورت یک برنامه مرتبط به هم بررسی شود تا هم‌افزایی را بالا ببرند، که در زیر به برخی از آنها به اختصار اشاره شده است.
- نام و نشان تجاری: نام یک کالا می‌تواند اطلاعات و مفاهیم زیادی را به خریدار ارائه دهد. (اطلاعاتی مانند قدیمی یا جدید بودن، خارجی یا داخلی بودن و…) این نام باید به دقت و حساسیت تمام انتخاب شود به‌ویژه هنگامی که برای یک بازار بین‌المللی (خارجی) تعیین می‌شود (مثلا از نظر معنا و تلفظ).
۲-۲-۵-۲-۳.کاربردهای محصول
در مناطق و فرهنگ‌های مختلف نحوه و کاربرد در استفاده از یک کالا متفاوت است. از آن‌جمله می‌توان به تفاوت استفاده از برنج به‌عنوان غذا در آسیا و اروپا یا استفاده از دوچرخه در چین به‌عنوان وسیله نقلیه‌ای مهم و در کشور ما به‌عنوان یک وسیله تفریحی اشاره کرد.
- بسته‌بندی: نوشته‌های مندرج در روی بسته‌بندی، جنس بسته‌بندی، نمادها و نشانه‌های مورد استفاده برروی بسته‌بندی، ترکیب رنگ‌ها در بسته‌بندی، وجود راهنمای استفاده برروی بسته‌بندی و… همگی از مواردی هستند که صنعت بسته‌بندی را روز به روز تخصصی‌تر و بزرگتر می‌کند.
- بررسی مسیر ارائه خدمات: انتخاب پوشش‌های جغرافیایی و کانال‌های توزیع جهت ارائه خدمات رابطه مستقیم یا ویژگی‌های کالای (خدمات) تولیدی دارد، ولی می‌باید در انتخاب مسیر ارائه خدمات محدودیت‌های زیر لحاظ گردد:
۱- طبیعت کالا
۲- ویژگی‌های خریداران و یا استفاده کنندگان
۳- بررسی واسطه‌ها و تعیین شرایط آنان
۴- شناخت شرایط جغرافیایی مربوط
خریداران فقط به‌دنبال خرید کالای فیزیکی نیستند بلکه انتظاراتی از کالا دارند. به‌همین دلیل خدمات بعد از فروش به هرگونه باید جزء غیرقابل تفکیک استراتژی محصول باشد. اما لازم است بدانیم نوع ارائه خدمات و ضمانت منطقه به منطقه (از نظر جغرافیایی و اجتماعی) باید متفاوت و هماهنگ با مقتضیات آن محدوده باشد.
۲-۲-۵-۲-۴.شناخت استراتژی قیمت‌گذاری برای محصولات و خدمات
استراتژی قیمت‌گذاری به‌طور معمول شامل ترکیبی از هزینه تولید، مدیریت و بازاریابی برای هر واحد محصول به‌علاوه درصدی به‌عنوان سود است، که همه موارد فوق جزو عوامل داخلی است.
۲-۲-۶.تحول مدیریت دربازاریابی
۲-۲-۶-۱.کسب و کارهای کوچک
عموماً در سازمانهای سنتی و سلسله مراتبی که مدیریت بازاریابی پیرو دیدگاه “فرماندهی و کنترل ” است، تنها مقدار بسیار ناچیزی از ظرفیت بازار هدف به کار گرفته می‌شود. امروزه کسب و کارها در دوره‌ای به سر می‌برند که هر سازمانی نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود به تولید کالا یا خدمات بپردازد، از صحنه بازار حذف می‌شود. در این میدان رقابت پرهیاهو، تنها سازمانهایی قادر به ادامه حیات خواهند بود که از تمامی ظرفیت بازار هدف خود بهره می‌گیرند؛ و آنان که الگوهای سنتی مدیریت بازار که مبتنی بر فرماندهی مدیران وفرمانبری مشتریان است، را بر می‌گزیند، رفتنی هستند.
جک ولش، مدیر عامل شرکت جنرال الکتریک، به کارکنان چنین توصیه می‌کند: «شرکتها نمی‌توانند به شما تضمین شغلی بدهند . این کار تنها از مشتریان ساخته است. وی تأثیر کارکرد همه کارکنان، صرفنظر از محل فعالیتشان در ساختار شرکت، را در نگهداری و خشنودی مشتری یادآوری شده و هشدار می‌دهد: «کسی که به مشتریان نمی‌اندیشد، گویی اندیشه‌ای ندارد»(کاتلر، ۱۳۷۹، ۵۹).
امروزه کارکنان هر سازمان مشتریان داخلی آن محسوب می‌گردند و باور بر این است که هیچ سازمانی قادر نیست تا رضایت مشتریان خود را فراهم آورد مگر آنکه ابتدا اسباب رضایت مشتریان داخلی (کارکنان) خود را تامین کند. مدیر عامل شرکت ساوث وست ایرلانیز در آمریکا معتقد است: «واحد بازاریابی ما واحد مشتریان و واحد کارگزینی، واحد انسانهاست»(همان منبع، ۲۶۳).
این گونه نیست که مشتریان به خاطر بیش از حد غیر استراتژیک بودن، سزاوار داشتن هیچ استراتژی نباشد بلکه برعکس، تمام شواهد حاکی از آن است که مدیران ارشد امروزه بیش از پیش بر اهمیت مشتریان به عنوان مهمترین مسئله رویاروی سازمانها واقف می‌شوند. تئودور لویت در این زمینه می‌گوید: ارزشمندترین دارائیهای شما – کارکنان، نام و نشانهای معتبر و مشتریان شما – در دفاتر حسابداری ثبت نشده‌اند. (همان منبع، ۲۸۹).
همچنین در بیانیه ماموریت اکثر شرکتها این جمله به چشم می‌خورد: «با ارزشترین دارایی ما مشتریان ما هستند. » ولی همچنان که عملا سازمانها به دلیل پیروی از اصول بازاریابی بدوی از توجه به این دارایی ارزشمند چشم می‌پوشند، در برنامه ریزی کلان سازمانها نیز نسبت به تبیین استراتژی‌های بازاریابی غفلت می‌شود. دلیل اینکه فقط معدودی از سازمانها نسبت به تدوین استراتژی‌های بازاریابی اقدام کرده‌اند، چیست؟ چرا شرکتهایی که در تدوین استراتژی‌های خود در سطوح بنگاه، واحد کسب و کار وظیفه، الگو و پیشتاز بوده‌اند، در تدوین استراتژی‌های مدیریت بازاریابی خود، عمل می‌کنند؟ آنچه که مدیران به دنبال آن هستند، یافتن راه حل مشکلات کار، ‌با بهره گرفتن از منابع کمتر و در فاصله زمانی کوتاه‌تر است؛ و از طرف دیگر، انتظارات مشتریان امروز، خدمات عالی و برجسته و رفاه بیشتر در هنگام خرید است. بنابراین، این باور که : «تحول در مدیریت بازار» پاسخی درخور به این خواسته‌ها و انتظارات است، دوچندان تقویت می‌شود. «تحول در مدیریت بازار» کلیدی است برای بهره‌ برداری از تمامی ظرفیت بازار هدف یک سازمان و در عین حال یکی از پرچالش‌ترین برنامه‌هایی است که در یک سازمان می‌تواند پیاده شود. تحقق برنامه «تحول در مدیریت بازار» مستلزم داشتن برنامه، تلاش و شکیبایی است. گوهر مدیریت و رهبری کسب و کار در دهه ۱۹۹۰ و در آستانه ورود به سده بیست ویکم، رویکرد به دگرگونیها و مهار آنهاست. برجسته‌ترین دگرگونی که نظام دویست و بیست ساله« وظیفه گرایی»[۸۴] بر پایه اندیشه‌های آدام اسمیت را زیر و رو کرده است، روی آوردن به «فرایندگرایی»[۸۵] در سایه پیدایش فناوریهای نوین اطلاعات، رقابت فشرده جهانی، افزایش آگاهی مشتریان و فزونی تنوع حق انتخاب آنان است. بنابراین، تنها امتیاز رقابتی سازمانها در آغاز سده بیست و یکم، برخورداری از مدیران فرهیخته و ارزشمند است، همچنین چگونگی تحول در مدیریت بازار، بزرگترین و دشوارترین چالشی است که رهبران و مدیران در این سده با آن روبرو هستند.
در جهان رقابتی و پرشتاب امروز، سازمانها و بنگاهها برای بقا و تداوم حیات خود نیازمند تحول در مدیریت بازار هستند و قطعاً این تحول تصادفی نیست، بلکه ارادی و برنامه ریزی شده است و جنبه تکاملی و رو به رشد دارد. هر سازمان اعم از دولتی و خصوصی، با توجه به تغییراتی که در پارادایم‌ها صورت می‌گیرد نیاز به تغییر و تحول را احساس می‌کند. البته تحول نیاز به ابزار دارد و هنگامی صورت می‌گیرد که در ابعاد ساختاری و نیز ابعاد رفتاری، تغییراتی مثبت ایجاد شود. در واقع مقوله تحول در مدیریت بازار را باید یک فرایند تلقی کرد که در آن انسان و به طور کلی مدیران بازاریابی به عنوان عنصر کلیدی دارای چهار نقش عمده؛ طراحی و برنامه ریزی تحول، اجرای برنامه تحول، ارزیابی دستاوردهای برنامه تحول بالاخره بهره‌مندی از نتایج تحول است. بدیهی است در جریان این فرایند، درجه و نوع توانمندیهای مدیران بازاریابی از عوامل تعیین کننده و در حقیقت پیش نیاز هر برنامه تحول بازاریابی است و اصولاً این توانمندیها تابع دو عامل خواستن و توانستن است . عامل خواستن از طریق نظامهای انگیزشی و عامل توانستن از طریق نظامهای آموزشی، بهبود و توسعه می‌یابد.
با توجه به سطح دانش‌، مهارتها و آگاهیهای مدیران بازاریابی توانمند و نقش تحول آفرین آنها در سازمانهای امروز آنها سرمایه، و محور تحول وبالندگی است. واقعیت اینکه سازمانهایی که از وجود مدیران خلاق، دانشگر، فرصت شناس و تبیین گر مسایل بی‌بهره هستند، خیلی از فرصتها و موقعیتها را از دست خواهند داد؛ زیرا سازمانها در خلاء نیستند، بلکه در محیطی پرتلاطم قرار دارند که شرایط محیطی درونی و بیرونی، حیات سازمانی آنها را به شدت مورد تهدید و تأثیر قرار می‌دهند. بسیاری از مدیران در مورد تحول در مدیریت بازار صحبت می‌کنند، اما در بیشتر موارد واقعا نمی‌دانند تحول در مدیریت بازار چیست؟ برای بسیاری از آنها، این تحول اعطای اختیارات به کارکنان برای تصمیم گیری به منظور تامین رضایت مشتریان است مشروط بر اینکه سیاستها، رویه‌ها و مقررات سازمان را مراعات کرده و از آن تخطی نکنند. این به مفهوم آن است که در حقیقت تحول در مدیریت بازار وجود ندارد. تحول واقعی آن است که کارکنان بتوانند بر اثر آن برای حل مشکل مشتریان به ابتکاراتی دست بزنند که در چارچوب مقرارت سازمانی پیش بینی نشده است. «دارایی ارزشمندی که برای ما مزیت رقابتی ایجاد می‌کند، کارکنان ما هستند»، مدیر عامل شرکت کرایسلر، رابرت ایتون، ضمن بیان اینکه مطلب به مدیران قرن بیست و یکم گوشزد می‌کند« فرهنگ سازمانی شما و اینکه به کارکنان انگیزش دهید و آنان را توانمند سازید و آموزش دهید، چیزی است که شما را از دیگران متمایز ساخته و سبب پیشتازی شما در صحنه رقابت می‌شود»(آرمسترانگ، ۱۳۸۰: ۱۷).
مایکل پورتر معتقد است که «مهارتها و انگیزش افراد یک شرکت و نحوه به کارگیری آنها را می‌توان عامل مهم مزیت رقابتی آن به حساب آورد»(همان منبع: ۳۴).
یک رویکرد آینده ساز، نقاط قوت منابع انسانی سازمان را به نحوی مشخص می‌کند که بر اساس آن بتوان برای بازاریابی استراتژیهایی ایجاد کرد که چگونگی استفاده این نقاط قوت و نحوه توسعه آنها را مد نظر داشته باشند. آینده ساز[۸۶] به این معنا که سازمان چگونه می‌تواند ارزش افزوده منابع انسانی خود را به حداکثر برساند؟
۲-۲-۶-۲.کیفیت؛ ارزش مشتری پسند
تا اوایل سال ۱۹۸۰ تقریبا تمامی شرکتها و سازمانها بر این باور بودند که کیفیت تنها کالای نهایی تجلی می‌یابد و رضایت مشتری فقط با دریافت کالا و یا خدمات مناسب تامین می‌شود. از این رو رقبای ژاپنی و اروپایی کالاهای صرفا باداومی را تولید و به عنوان یک کالای با کیفیت، به بازار عرضه می‌کردند. اما به تدریج با رشد و پیشرفت فناوری و ابداع سیستم‌های طراحی و ساخت توسط رایانه، اتکا به مهارت انسانی کاهش یافت و موجبات تولید و ارائه محصولات مشابه برای شرکتهای رقیب فراهم آمد؛ به گونه‌ای که تشخیص و تفکیک کالاهای ارائه شده توسط شرکتهای گوناگون در بازار بسیار مشکل بود. لذا شرکتها برای پیشی گرفتن از رقبای خود ناگزیر به دنبال مفاهیم جدیدی بودند تا با مشخصه‌ های کیفی کالای خود تلفیق کرده و با ایجاد تمایز میان محصولات خود و دیگران، سهم بازار بیشتری را به خود اختصاص دهند. به زعم عده‌ای «کیفیت» و«دستیابی به استانداردها» مترادف بوده و کیفیت را دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده محسوب می‌کنند، در صورتی که باید توجه داشت که در استاندارد، حداقل عملکرد تعیین می‌شود و ارتباطی به کیفیت ندارد، در نتیجه باید به کیفیت از جنبه ارتقای مستمر کیفیت برخورد کرد تا بتوان به خوبی انتظارات و خواسته‌های مشتری را بر آورده ساخت . اعتقاد کلی مدیریت سده بیست و یکم بر این است که بایستی همواره خود را مسئله کاهش هزینه‌ها، به وسیله کاهش انواع ضایعات و افزایش کیفیت خدمات، در حال تعادل نگه دارند. اما شواهد نشان می‌دهد که یکی از مشکلات مهم کشورهای در حال توسعه، نبود بازار رقابتی سالم مناسب در آن کشورها، کالاهای تولید شده به علت اشباع نشدن بازار و به عبارتی فزونی تقاضا به عرضه، با مانع و مشکل خاصی روبرو نباشد و غالبا کالا با هر کیفیتی به راحتی به فروش برسد.
جوزف جوزان کیفیت را «درست مناسب مصرف » تعریف می‌کند. فیلیپ کرازبی بنیانگذار راهبرد صفر نقص (بدون نقص ) کیفیت را تطابق با خواسته و عدم کیفیت را عدم تطابق با خواسته تعریف کرده است. فیلیپ کرازبی بنیانگذار راهبرد صفر نقص (بدون نقص ) کیفیت را تطابق خواسته و عدم کیفیت را عدم تطابق با خواسته تعریف کرده است. فیلیپ کاتلر معتقد است، کیفیت کالا توانایی و قابلیت‌های کالا در انجام وظایف محوله را نشان می‌دهد و ویژگیهایی نظیر دوام، قابلیت اعتماد، دقت، سهولت استفاده، تعمیر پذیری آسان و سایر صفات ارزشمند کالا را در برمی‌‌گیرد . اندازه گیری بعضی این صفات عملا امکان پذیر است. او بیان می‌دارد، تولید کننده پیش از تولید یک کالا می‌باید یک سطح کیفی برای آن انتخاب کند واین سطح کیفی باید بتواند از جایگاه کالا[۸۷] در بازار هدف دفاع کند. جان پایین کیفیت را تامین خواسته‌ها و انتظارات توافق شده با مشتری تعریف می‌کند . ادوارد دمینگ بنیانگذار مکتب «مدیریت کیفیت جامعی» کیفیت را به عنوان یک سیستم بی‌نقص توصیف و تاکید می‌کند که جهت گیری تلاشهای کیفیتی باید در زمینه نیازهای فعلی و آنی مشتریان باشد. شعار کیفیت در شرکت زیمنس این گونه بیان می‌کند: «هنگامی کیفیت برقرار است که مشتری ما دوباره بر می‌‌گردد، نه کالاهایمان.
در میان سه شاخص مهم مدیریتی یعنی؛ کیفیت، هزینه و بهره‌برداری، تاریخچه انسانی کیفیت بسیار قدیمی‌تر از سایر شاخصهاست به عنوان تنها شاخص مورد توجه مشترک تولید کنندگان و مشتریان : کیفیت مفهوم بسیار انسانی‌تر نسبت به دو شاخص دیگر یعنی هزینه و بهره وری دارد.
جوزف جوران، معتقد است در زمان کمبود، نخسیتن چیزی که قربانی می‌شود کیفیت این اصل در کشورهایی که بازار رقابتی سالم ندارند. به خوبی مشاهده می‌شود(بیکر[۸۸]، ۱۹۹۷: ۳۵۷).
اما از سویی خوشبختانه در سالهای اخیر، به دلایل مختلفی چون بروز تنگناهای اقتصادی، درک این واقعیت از سوی سازمانها، که بهبود کیفیت می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن همراه باشد، سبب شده است به مقوله کیفیت اهمیت بیشتری داده شود.
هنوز چند سالی نیست که مباحث جدید مدیریت کیفیت (Q.M)، مدیریت کیفیت فراگیر(T.Q.M) مفاهیمی چون مدیریت تولید به زمان (J.I.T)، گروه های کیفیت، مدیریت مشارکتی، فنون مدیریتی کایزن (۵۵)، الگو برداری[۸۹] و تحلیل خطا، مطرح و به سرعت در حال فراگیر شدن است. بر پایه این رویدادها، استانداردهای مدیریتی تدوین شده و در کنار این استانداردها، روش های اجرایی مختلفی در سطح ملی و جهانی در حال تکوین است.
آنچه که امروز در صنایع، مراکز دولتی، نظامی، آموزشی و خدماتی از آن سخن به میان می‌رود، کیفیت است. آشکار شدن مزیتها و قابلیت‌های غیر قابل انکار مدیریت کیفیت در مقابل مدیریت کلاسیک و همچنین ورود مفاهیم و فناوریهای جدید همراه با مدیریت کیفیت، به عنوان تحولی عمیق و کارا در علم مدیریت، باعث حرکت بنگاههای اقتصادی به سمت این شیوه جدید شده است.
عده‌ای معتقدند قدیمی‌ترین شکل استفاده از کیفیت به ۳۰۰۰ سال قبل از میلاد، برمی‌گردد که در آن زمان که بابلیها از واحدهای استاندارد برای توزین و یا اندازه گیری کالاها به صورت توافقی بین هم استفاده می‌کردند. کیفیت در بابل قدیم به اندازه‌ای از اهمیت برخوردار بود که ارتشیان بابل مجبور به رعایت اصول نوشته شده بودند. این اصول، ضوابط اجرایی کارها را نشان می‌داد که به تدریج کامل می‌گردید. در مصر قدیم نیز عمق رودخانه نیل را اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل می‌کردند. نتایج این بررسیها در برنامه ریزیهای کشاورزی استفاده می‌شده است. همچنین در مصر قوانین و مقررات مربوط به ساختمان سازی، معماران را به رعایت اصولی در ساخت ابنیه وا می‌داشته است و عدم رعایت اصول یاد شده و یا آسیب رسیدن به ساکنان از عملکرد معمار در ساخت بنا، جریمه‌های هنگفت در بر داشته است. در قرون وسطی کالا و خدمات از هنرمندان تولید می‌کردند و مستقیماً به مشتریان می‌فروختند. در نتیجه این ارتباط مستقیم، میان تولید کننده به مشتری و مشتری به تولید کننده به وجود آمده که موجب رعایت کیفیت در محصولات تولیدی می‌شده است و بر اثر همین ارتباط‌، کیفیت کالاها به طور مستمر بهبود می‌یافته که موجب رضایت کامل مشتری می‌شده است.
۲-۲-۷.ده فرمان بازاریابی
۲-۲-۷-۱.تحقیق عملکرد کسب و کار و میزان خشنودی مشتری
عوامل گوناگونی بر تغییر میزان رضامندی مشتری و نمود آن در مقدار فروش یا معیارهای مشابه، موثرند. پرسشنامه‌های این تحلیــل، پاسخ قانع کننده‌ای در زمینه اهمیت کیفیت و تأثیر آن بر چگونگی خشنودی مشتری ارائه می‌دهند. نشانه هایی از ارتباط تغییر رفتار مشتریان و میزان رضامندی آنان هم، مشاهده می‌شود.
۲-۲-۷-۲.آشنایی
کیفیت خدمات از جنبه‌های مختلف برای سازمانها اهمیت دارد، ولی بسیاری از شرکتها این امر را چندان جدی نمی‌گیرند. پژوهشهای گوناگونی که در خلال سالهای دهه ۱۹۹۰ میلادی به عمل آمده نشان می‌دهند که بسیاری از سازمانها به (خدمات زبانی و تبلیغات) بیش از (خدمات عینی و عملی) بها داده‌اند. جاده شرکتها به سوی نابودی را پلاکارتهایی زینت داده است که چنین عبارتهای بی‌محتوایی را برخود دارند: همواره حق با مشتری است.
یکی از دلایل عمده این وضعیت، روشن نبودن ارتباط میان خشنودی مشتری (در نتیجه دریافت خدمات با کیفیت) و عملکرد سازمان است. شناخت پیوند میان رضامندی مشتری و میزان سوددهی شرکتها، نه روشن و نه آسان است. محاسبه این ارتباط، با سه دشواری عمده روبرو است:
- تاخیر زمانی موجود میان اندازه گیری میزان خشنودی مشتری و مشاهده بالارفتن سود؛
- تأثیر دیگر عوامل - همچون قیمت گذاری، پخش، رقابت، و… - بر سوددهی؛
- نیاز توجه به سایر متغیرها- مانند رفتار مشتری - که بر میزان خشنودی او و پیامدهای آن اثر دارند.
در سـال ۲۰۰۰ همZEITHAML بررسی گسترده‌ای در زمینه تأثیر میان میزان رضامندی مشتری و چگونگی کارکرد سازمان به عمل آورده و یافته‌های پیشین را تایید کرده است.
۲-۲-۷-۳.از رضامندی مشتری تا مدیریت بهسازی کارکرد سازمان
شاید یکی از دلیل‌های کم توجهی سازمانها به میزان خشنودی مشتریان را بتوان دشواری اندازه گیری ارتباط این عامل مهم با سودآوری به حساب آورد. دلیل دیگر؛ دشواری تبدیل داده‌های مربوط به میزان رضامندی مشتری به اقدامهای اجرایی است. اینگونه داده‌ها بیشتر منبع درون سازمانی دارند (از دید کارکنان بیان می‌شوند) و به درستی نشان نمی‌دهند که مشتری به چه چیزی بیشتر اهمیت می‌دهد و برداشتهای وی بر چه پایه‌ای است. به گفته گرانرز[۹۰]، در فضای خدماتی اقتصاد امروز، رضامندی مشتری بر دو پایه بنا می‌شود؛ کیفیت فنی و کیفیت عملیاتی. کیفیت فنی در ارتباط با برونداد و عرضه خدمت است - آن چیزی که مشتری دریافت می‌کند. کیفیت عملیاتی یا فرایندی، در چگونگی و روشی است که خدمت عرضه می‌شود. مشتری در پیدایش این بخش مشارکت دارد و از این راه است که ارتباط میان دهنده و گیرنده خدمت، شکل می‌گیرد. بنابراین؛ خشنودی مشتری از دو سو پیدا می‌شود: رضامندی دادوستدی، و رضامندی ارتباطی. حال ببینیم که کدام جنبه‌های کیفی بر درک و برداشت مشتری از فراورده و سازمان، بیشتر موثرند.
پاراسورامان[۹۱] در سایه پژوهش تجربی گسترده خود از شرکتهای خدماتی فراوان، به پنج جنبه کیفی رسیده است که رعایت آنها در بیشتر فعالیتهای خدماتی کاربرد دارند:

    1. چیزهای لمس پذیر؛ ابزار، امکانات و وضع ظاهر کارکنان؛
  1. اعتبار؛ تــوانایی عرضه خدماتی که تعهد می‌شود؛
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 01:31:00 ق.ظ ]




عوامل فردی: برخی خصایص فردی مثل؛ خود کنترلی بالا، حیطه کنترل داخلی و نیاز به قدرت سبب می‌شوند فرد به سمت رفتار سیاسی تمایل داشته باشد. چنین افرادی سطح بالایی از تأثیر اجتماعی داشته و عقیده دارند که می‌توانند محیط خود را کنترل کرده و به دنبال وسیله ای برای پیشبرد علایق فردی خود هستند بنابراین به کارهایی دست می‌زنند که این عوامل را به طرز مناسبی پاسخ دهند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

عوامل سازمانی: شامل؛ کمبود منابع که فرصت برای پیشرفت رقابت برای منابع محدود را زیاد می‌کند.
زمانی که پاداش دهی به صورت ذهنی و سلیقه ای باشد.
زمانی که اعتماد در سازمان کاهش یابد.
زمانی که نقش فرد در سازمان مبهم باشد.
فرهنگ سازمانی که بر رویکرد برد و باخت تأکید دارد.
فشاری که برای انجام کار به افراد وارد می‌شود.
زمانی که افراد بالا دست به رفتار سیاسی دست می‌زنند جوی را بوجود می‌آورند که به افراد زیر دست نیز این اجازه داده می‌شود که رفتار سیاسی داشته باشند.
این عوامل را می‌توان به صرت شکل زیر نشان داد:
عوامل فردی
خود نطارتی زیاد
کنترل درونی
ریاست طلبی
سرمایه گذاری در سازمان
داشتن موقعیت شغلی جایگزین
انتظار موفقیت
عوامل سازمانی
منابع محود و کمیاب
ساختار و فرهنگ سازمان
ابهام در نقش
تغییرات سازمانی
تصمیمات برنامه­ ریزی نشده
اعتماد کم
سیستم ارزیابی عملکرد نامشخص
سیستم پاداش برد و باختی
سیستم تصمیم ­گیری مبتنی بر بروکراسی
فشار برای عملکرد عالی
زیاد

رفتار سیاسی 
کم ر سیاسی

-
زیاد
رفتار سیاسی
کم
-
شکل ۲-۱۰ .عوامل مؤثر بر رفتارهای سیاسی

۲-۴-۸-۴- سطوحعمل سیاسی در سازمان

گرچه بیشتر رفتارهای سیاسی در سطح فردی رخ می­دهد، ولی می­توانند در سطوح گروهی یا سازمانی نیز صورت پذیرند (کریتنر و کنیکی،۲۰۰۱). هر سطح نیز ویژگی­های برجسته خاص خود را دارد. در سطح فردی، افراد به دنبال منافع فردی خود هستند. ولی ابعاد سیاسی
ائتلاف­ها و شبکه­ ها به روشنی عمل سیاسی در سطح فردی نیست. در قالب سازمان نیز، یک ائتلاف یک گروه غیر رسمی است که برای پیگیری یک موضوع به هم پیوسته­اند. ائتلاف­ها می­توانند با عضویت در گروه غیر رسمی تقارن داشته یا نداشته باشند (رابینز و جاج، ۲۰۰۸).

شکل۲-۱۱ . سطوح عمل سیاسی درسازمان(کریتنر و کنیکی، ۲۰۰۱)

۲-۴-۸-۵- دیدگاه‌های مربوط به سیاست درسازمان

دو دیدگاه غالب رایج در مورد سیاست سازمانی عبارتند از دیدگاهی که بر گرفته از فلسفه ماچیاولی است و سیاست را بر حسب علائق فردی و استفاده از ابزار تأئید نشده تعریف می‌کند. در این حالت سیاست سازمانی عبارت است از مدیریت نفوذ برای رسیدن به اهدافی که توسط سازمان مجوز ندارند یا بدست آوردن و تحقق اهداف دارای مجوز از طریق ابزار نفوذ بدون مجوز امکان پذیر است. افراد معمولاً سیاسی محسوب می‌شوند و این زمانی است که آنها به دنبال اهداف خود یا استفاده از ابزاری هستند که توسط سازمان به آنها اجازه استفاده از آن داده نشده یا محدودیت های قانونی مانعی برای آن محسوب می‌شوند.
دومین دیدگاهی که وجود دارد با سیاست به عنوان یک کارکرد لازم و ضروری که از تفاوتها در علائق فردی افراد ناشی می‌شود برخورد می‌کند. در این حالت سیاست سازمانی هنر مصالحه خلاق در بین علایق رقیب است. سیاست سازمانی همچنین استفاده از قدرت برای توسعه اهداف قابل قبول جمعی و اهدافی است که علایق جمعی و فردی را به حالت توازن می‌رساند. این دو رویکرد در مورد سیاست سازمانی از آن یک شمشیر دولبه می‌سازد. در تحقیقاتی که انجام گرفته ۵۳% افراد بیان داشتند که سیاست سازمانی تحقق اهداف سازمان و بقای آن را میسر می‌سازد. با این وجود سیاست های سازمانی به خودی خود خوب یا بد نیست (شرمرهورن و همکاران،۲۰۰۳)

۲-۴-۸-۶- سیاست به عنوان وسیله ای برای حفاظت شخصی

با وجود اینکه سیاست سازمانی برای سازمان به طور کلی مفید است، این واژه بیشتر در حوزه فردی با عنوان حفاظت فردی بهتر شناخته شده و درک می‌شود. این مسأله خواه مورد قبول سازمان باشد یا نه تمامی کارکنان به این اعتقاد دارند که در هر سازمانی آنها باید ابتدا مراقب خود باشند. در بسیاری از سازمانها اگر کارکنان از خود مراقبت نکنند هیچ کس دیگر نیز این کار را برای آنها نخواهد کرد (رابینز و جاج، ۲۰۰۸).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 01:30:00 ق.ظ ]




(علی پور، ۱۳۸۳، ص ۱۴۱)

میبینیم که سادگی زبان، زیبایی این شعر را افزوده است و زبان ساده به شعریت شعر لطمهای نرسانده است و صورتهای خیال در این شعر موج میزند. «لب» را به «شاتوت» و یا به «دو سیب» تشبیه کردن از نکات برجستهی این شعر میباشد.
امّا باید به این نکته توجه داشته باشیم که سادگی زبان را از دید شاعران بررسی نکنیم؛ بلکه این کودکاناند که بهترین داور شعر کودک هستند و سادگی را تشخیص میدهند ممکن است آن چه را که یک شاعر کودک ساده میپندارد، از دیدگاه کودکان ساده نباشد. توجه به کاربرد واژگان در کودکان به سادگی زبان شعر کمک فراوانی میکند. در شعر زیر به سادگی زبان بیشتر از هرچیز توجه شده است. راز زیبایی این شعر، در ساده بودن زبان آن است:

یک گربه امروز
آمد، دم در
من زود رفتم
گفتم به مادر
مادر به او گفت:
لطفاً بفرما
یخ کردهای تو
در برف و سرما
او کفش ما را
بوسید و بو کرد
از ما تشکر
با یک میو کرد
(کشاورز، ۱۳۷۶، ص ۸)

- امروزی بودن زبان
امروزی بودن زبان، به این معنی است که شاعر، از آن دسته واژگانی استفاده نماید که مورد کاربرد کودکان امروز میباشد. کودکان در گفتوگوی امروزشان از واژگانی استفاده می کنند که برایشان قابل فهم است و قطعاً شاعران نیز باید در سرودن شعر کودک از زبان امروز و رایج استفاده نمایند. سادگی زبان بستگی به امروزی بودن زبان دارد و زبان امروزی شعر کودک را ساده و قابل فهم میکند.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نام زیبای خداست
زینت دفتر من
شد از بهر جهاد
مدرسه سنگر من
(نصرتی، ۱۳۶۷، ص ۲۴)

ما باید دانا باشیم
هشیار و بینا باشیم
از بهر حفظ ایران
باید توانا باشیم
(یمینی شریف، ۱۳۶۸، ص ۵۴)

میبینیم که به کار بردن عبارت «ازبهر» که از ویژگیهای سبک خراسانی است و شاعران قرون چهارم و پنجم بیشتر از این عبارت استفاده میکردند. در شعر کودک امروز کاربردی ندارد و اگر شاعرانی از آنها استفاده کردهاند، از زیبایی شعرشان کاستهاند، کودک امروز به جای «از بهر» مثلاً ترکیب «به خاطر» را میگزیند. پس شاعران شعر کودک نیز باید به آن توجه کامل داشته باشند.
- نارساییهای زبانی در شعر کودک
در زبان شعر امروز و اساساً در شعر کودک، نارساییهای زبانی دیگر جایگاهی ندارد؛ اگر چه در شعر دوره های پیشین این نارساییهای زبانی برای یک شعر عیب نبوده است، ولی امروزه تلاش شاعران بر این است که کمتر از نارسایی زبانی و شکستگی واژگان استفاده نمایند. شعر امروز به ویژه شعر کودک باید دارای سلامت زبان باشد. سلامت زبان شعر کودک، جذابیت شعر را برای مخاطبانش بیشتر میکند. بنابراین در این جا به برخی از نارساییهای زبانی که تعدادشان نیز بسیار در شعر شاعران کودک یافت میشود اشاره میکنیم:
- کاربرد ز به جای از:

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 01:30:00 ق.ظ ]