۱-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کیفی ۷۸
۲-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کمی ۷۹
۵-۳- ابزار و روش گردآوری داده ­ها ۷۹
۱-۵-۳- گردآوری داده ­ها در مرحله کیفی (مصاحبه) ۸۰
۲-۵-۳- گردآوری داده ­ها در مرحله کمی (پرسشنامه) ۸۱
۶-۳- روایی پرسشنامه ۸۳
۷-۳- تجزیه و تحلیل داده ­ها ۸۳
۱-۷-۳- تجزیه و تحلیل داده ­های کیفی ۸۴
۲-۷-۳- تجزیه و تحلیل داده ­های کمی ۸۵
۱-۲-۷-۳- آمار توصیفی ۸۵
۲-۲-۷-۳- آمار استنباطی ۸۶
۸-۳- فرایند بخش­بندی بازار ۸۸
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ­ها ۹۱
مقدمه ۹۲
۱-۴- تحلیل داده ­های کیفی ۹۳
۱-۱-۴- تحلیل جمعیت شناختی داده ­های حاصل از مصاحبه با مشارکت کنندگان ۹۳
۱-۱-۱-۴- جنسیت ۹۳
۲-۱-۱-۴- سن ۹۳
۳-۱-۱-۴- تحصیلات ۹۴
۴-۱-۱-۴- شغل ۹۴
۲-۱-۴- تحلیل محتوا ۹۵
۲-۴- تحلیل داده ­های کمی ۹۹
۱-۲-۴- مقدمه ۹۹
۲-۲-۴- تحلیل جمعیت شناختی داده ­های حاصل از پرسشنامه ۱۰۰
۱-۲-۲-۴- جنسیت ۱۰۰
۲-۲-۲-۴- وضعیت تاهل ۱۰۱
۳-۲-۲-۴-تحصیلات ۱۰۱
۴-۲-۲-۴- شغل ۱۰۲
۵-۲-۲-۴- سن ۱۰۳
۳-۲-۴- بخش­بندی پاسخگویان براساس فن خوشه بندی ۱۰۴
۱-۳-۲-۴- توزیع احتمال مناسبت­ها ۱۰۷
۲-۳-۲-۴- وضعیت خوشه ها براساس متغیرهای جمعیت­شناختی ۱۰۸
۳-۳-۲-۴- بررسی معنادار بودن مناسبت­های شناسایی شده در خوشه ­ها ۱۱۱
۴-۳-۲-۴- بررسی متفاوت بودن متغیرهای جمعیت­شناختی در خوشه ­ها ۱۱۱
۴-۲-۴- اولویت­ بندی مناسبت­ها و کانال­ها ۱۱۲
۱-۴-۲-۴- اولویت­ بندی مناسبت­ها و کانال­ها در خوشه اول ۱۱۲
۲-۴-۲-۴- اولویت­ بندی مناسبت­ها و کانال­ها در خوشه دوم ۱۱۵
۳-۴-۲-۴- اولویت­ بندی مناسبت­ها و کانال­ها در خوشه سوم ۱۱۹
۵-۲-۴- بررسی فراوانی نوع پیام­ها به تفکیک مناسبت­ها از دیدگاه پاسخگویان ۱۲۳
۱-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیام­ها در خوشه۱ ۱۲۳
۲-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیام­ها در خوشه۲ ۱۲۵
۳-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیام­ها در خوشه۳ ۱۲۶
فصل پنجم نتیجه ­گیری و پیشنهادها ۱۲۹
مقدمه ۱۳۰
۱-۵- مروری کلی بر پژوهش ۱۳۰
۲-۵- خلاصه­ای از نتایج و یافته­های پژوهش ۱۳۲
۱-۲-۵- بخش­بندی افراد بر اساس مناسبت­ها ۱۳۲
۲-۲-۵- نتایج میانگین رتبه اهمیت مناسبت­ها و کانال­ها ۱۳۵
۳-۲-۵- نتایج فراوانی پیام­ها از دیدگاه مشتریان ۱۳۸
۴-۲-۵- پیشنهادات اجرایی برای بانک ۱۴۰

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))